الدعم الفني للشركات
دعم لموظفيك وأجهزتهم بقنوات واضحة وأزمنة استجابة متفق عليها. كل طلب مسجل ومتابع حتى يُحل، بالعربية والإنجليزية.
متى تحتاج الدعم الفني للشركات؟
إن كان أحد هذه المواقف مألوفًا لك، فهذه الخدمة لك.
- 01
الموظفون لا يعرفون لمن يتوجهون عند المشكلة.
- 02
نفس المشاكل تتكرر دون حل جذري.
- 03
لديك فروع أو موظفون يعملون عن بعد.
ما الذي نقدمه.
دعم لموظفيك وأجهزتهم بقنوات واضحة وأزمنة استجابة متفق عليها.
- 01
مكتب المساعدة
هاتف وبريد ونظام تذاكر بنقطة دخول واحدة.
- 02
الدعم عن بعد
حل أغلب المشاكل دون زيارة.
- 03
تجهيز الموظفين الجدد
أجهزة وحسابات جاهزة في اليوم الأول، وإغلاق آمن عند المغادرة.
- 04
دعم البريد والتعاون
Microsoft 365 وGoogle Workspace.
- 05
قاعدة المعرفة
إجابات موثقة لأسئلة الموظفين المتكررة.
- 06
تحليل الأسباب الجذرية
حل المشكلة من أصلها لا أعراضها.
ما تستلمه في كل تعاقد.
مستوى خدمة مكتوب (SLA)
مراقبة وتنبيهات مستمرة
تقرير شهري واضح
نسخ احتياطي واستعادة مختبرة
كيف نعمل.
خمس خطوات، وتعرف في كل خطوة ماذا ستستلم ومتى.
- 01
نفهم
مكالمة نسمع فيها عن عملك وعملائك وما تريد أن يتغير، ثم نحدد معك ما يُبنى أولًا.
تستلمعرض مكتوب بالنطاق والسعر والمدة
- 02
نصمم
ترى الشاشات وتجربها وتعدل عليها قبل أن نكتب سطرًا واحدًا من الكود.
تستلمتصميم تجربه وتوافق عليه
- 03
نبني
نبني على مراحل قصيرة، وتجرب كل مرحلة بنفسك، فلا تنتظر حتى النهاية لترى النتيجة.
تستلمنسخة تجريبية مع كل مرحلة
- 04
نختبر ونؤمّن
نختبر السرعة والوظائف، ونحاول اختراق النظام بأنفسنا، ونصلح ما نجده قبل أن يراه عملاؤك.
تستلمتقرير بما فحصناه وأصلحناه
- 05
نطلق ونبقى
نطلق معك وندرّب فريقك، ثم نبقى للمراقبة والتحديثات وأي إصلاح.
تستلمدعم ومتابعة بعد الإطلاق
كم تكلفة الدعم الفني للشركات؟
لن نعطيك رقمًا عشوائيًا قبل أن نفهم ما تحتاجه. هذه العوامل التي تحدد السعر، وبعد مكالمة قصيرة نرسل لك عرضًا مكتوبًا بالسعر والمراحل والمدة، دون أي التزام.
اطلب عرض سعر- 01
عدد الصفحات والشاشات
كل شاشة ونوع مستخدم وتقرير يضيف عملًا، لذلك نبدأ بالأهم ونؤجل الباقي لمرحلة تالية.
- 02
الربط بأنظمة أخرى
بوابات الدفع وشركات الشحن والأنظمة المحاسبية والجهات الحكومية، ولكل منها متطلباته.
- 03
مستوى التصميم
تجربة مصممة بالكامل لعلامتك، أو واجهات عملية مبنية على نظام تصميم جاهز بتكلفة أقل.
- 04
حساسية البيانات
بيانات المرضى والمدفوعات تحتاج ضوابط أكثر من موقع تعريفي، وكذلك اشتراطات الاستضافة داخل الدولة.
- 05
عدد المستخدمين
نظام لمئة مستخدم يختلف عن نظام لمئة ألف، في بنائه وفي تكلفة تشغيله كل شهر.
- 06
الدعم بعد الإطلاق
سرعة الاستجابة التي تحتاجها، وحجم التحديثات الشهرية.
أسئلة عن هذه الخدمة.
ما ساعات الدعم؟
نحددها حسب حاجتك، من ساعات العمل حتى التغطية المستمرة.
هل تدعمون الفروع خارج مصر؟
نعم، عن بعد في أي دولة، مع شركاء محليين عند الحاجة للزيارات.
كيف نتابع الطلبات؟
عبر نظام تذاكر تراه أنت، وتقرير شهري بالأزمنة والأنماط.
اكتب لنا، ويرد عليك شخص من الفريق مباشرة.
لنتحدث عن الدعم الفني للشركات.
أرسل فكرتك أو رابط ما لديك اليوم، ويرد عليك شخص من الفريق خلال يوم عمل بالخطوة التالية.
من مصر إلى السعودية والخليج والعالم.